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2025年春(chun)節前夕，公司總經理孫繼(ji)龍、人力資源部經理馬慶雙(shuang)與售(shou)后(hou)服務中心負(fu)責人攜(xie)慰問(wen)禮品對路(lu)局(ju)售(shou)后(hou)服務一線(xian)的(de)(de)(de)東(dong)北大(da)區哈(ha)爾濱(bin)服務站及華東(dong)大(da)區杭(hang)州西服務站開(kai)展(zhan)走訪慰問(wen)活動，讓奮(fen)斗在一線(xian)的(de)(de)(de)員工在春(chun)節來(lai)臨之際感受到了(le)公司給予(yu)的(de)(de)(de)溫暖和關懷。
1月(yue)21日(ri)中午，公司(si)領導第一時間前往哈(ha)爾濱(bin)西動車(che)運用所，對春(chun)運期間客戶的(de)要求、車(che)輛上線情(qing)況(kuang)、日(ri)常作業等情(qing)況(kuang)進行(xing)(xing)了解，并實地(di)對當日(ri)在(zai)庫車(che)輛上車(che)進行(xing)(xing)查看，對目(mu)前公司(si)的(de)供貨產品(pin)、使用及故障(zhang)情(qing)況(kuang)等進行(xing)(xing)深入交流。隨后(hou)與主機廠售后(hou)負責人進行(xing)(xing)溝通交流，對威奧當地(di)售后(hou)服務情(qing)況(kuang)進行(xing)(xing)回訪。
當日(ri)下午，公司領導前(qian)往哈爾濱駐點人員(yuan)休息場(chang)所(suo)與駐站(zhan)人員(yuan)進(jin)(jin)行茶話會交流，聽取(qu)了東(dong)北大(da)(da)區2024年的(de)工(gong)作總結，孫總對(dui)東(dong)北大(da)(da)區的(de)工(gong)作成績(ji)、春運組(zu)織安排情(qing)況等給予(yu)了高度肯(ken)定，并(bing)勉(mian)勵大(da)(da)家努力工(gong)作,積極進(jin)(jin)取(qu)，持續秉承“客戶第一，服(fu)務至上”的(de)服(fu)務理念，對(dui)即將召開的(de)2025年亞冬會服(fu)務保障工(gong)作全力以赴(fu)，在客戶端樹立更好的(de)服(fu)務口碑(bei)。
1月22日，孫(sun)總及馬經理一行趕(gan)到(dao)了杭州(zhou)西服(fu)務站(zhan), 杭州(zhou)西服(fu)務站(zhan)隸屬于(yu)華東大區(qu)，是2022年(nian)新建(jian)站(zhan)點(dian)，主(zhu)要服(fu)務唐山、長客主(zhu)機廠，自建(jian)站(zhan)以(yi)來配屬智能動(dong)車組67組（唐山46組，長客27組），智能動(dong)車組保(bao)有量處(chu)于(yu)第一位，在當(dang)地(di)站(zhan)點(dian)的(de)組織安排下(xia)，克服(fu)了多主(zhu)機廠管理，交通食宿不便(bian)等(deng)困難，認真負責(ze)的(de)完成了公司安排的(de)各項任務，屢(lv)次收(shou)到(dao)終端客戶的(de)表揚，為威奧在當(dang)地(di)的(de)服(fu)務美譽做出了突出貢獻。
在杭州(zhou)(zhou)服務(wu)站(zhan)，孫總及(ji)馬經理和(he)全員(yuan)進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)促膝交流，對大家關心(xin)的公司發展(zhan)問(wen)題進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)答復，通過溝(gou)通交流使得一線員(yuan)工更好地(di)奠定工作信(xin)心(xin)。會后，孫總與相關負責人(ren)(ren)(ren)一同前往杭州(zhou)(zhou)西動車所，實地(di)了(le)(le)解了(le)(le)現(xian)場(chang)(chang)服務(wu)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)的工作情(qing)況、春運(yun)服務(wu)保障(zhang)情(qing)況等，并與現(xian)場(chang)(chang)人(ren)(ren)(ren)員(yuan)合(he)影留念。
在此期間，售后服務中心組織全國7大(da)區(qu)及3個駐廠辦事處負責(ze)人以視頻方(fang)式分別向(xiang)領(ling)導進(jin)行了工作(zuo)匯報。
走(zou)訪(fang)過程(cheng)中，孫總(zong)對路(lu)局市(shi)場業務(wu)(wu)方面提出(chu)了指導性建(jian)議，對如何(he)做好(hao)服(fu)務(wu)(wu)與市(shi)場的結(jie)合，一線信息與總(zong)部(bu)的聯通，定制個性化服(fu)務(wu)(wu)等(deng)提出(chu)了要求；馬經理對服(fu)務(wu)(wu)團隊年(nian)輕化梯隊建(jian)設及服(fu)務(wu)(wu)人文(wen)關懷等(deng)方面提出(chu)了相關建(jian)議，售后服(fu)務(wu)(wu)中心將結(jie)合上述(shu)要求，拿出(chu)改(gai)善措施，在后續的工作中落實推進。
此次的走訪(fang)慰問，如同(tong)一座橋梁，進一步拉近了領(ling)導與員工之間的距離，讓大家感受到(dao)了公(gong)司(si)(si)的團隊凝聚(ju)力(li)和歸屬感。相信在公(gong)司(si)(si)領(ling)導的關(guan)心與支持下，售后服務中心定能攻堅克難，在新的一年里(li)實(shi)現(xian)新的跨越，為(wei)公(gong)司(si)(si)的發(fa)展貢(gong)獻更多的力(li)量。